Mon rôle est de comprendre comment votre organisation fonctionne réellement aujourd’hui — sa structure, ses articulations, ses forces et ses angles morts — puis de renforcer ce qui lui permettra de franchir un cap : les rôles, les processus, les outils et les principes de fonctionnement qu’un manager pourra porter au quotidien.
L’objectif n’est pas de reconstruire votre organigramme. C’est de construire une organisation post-sales capable de soutenir la croissance attendue par l’entreprise.
Comités de direction et dirigeants dont l’organisation post-sales n’est pas encore équipée pour soutenir la croissance attendue par le conseil d’administration.
Que votre organisation soit inexistante, en cours de construction ou à faire passer à l’échelle.
Vous n’avez pas encore de manager en place ? Ce n’est pas un obstacle : le recrutement peut faire partie de la mission.
Observer et auditer le système tel qu’il fonctionne réellement — ses dynamiques, ses angles morts et ses véritables points de friction — avant de décider ce qui doit changer.
Transformer l’analyse en choix, en rôles, en responsabilités, en gouvernance, en principes de fonctionnement et en trajectoire réellement actionnable par les équipes.
Installer les responsabilités, les habitudes et le niveau d’exigence qui feront vivre le travail bien après la fin de la mission.
« Soraya a une énergie incroyable et une approche customer-centric. Elle ne se contente pas de trouver la cause d’un problème : elle construit les process et la structure pour le résoudre, et donne à l’équipe tout ce qu’il lui faut pour que ça tourne sans elle. L’énergie d’un pompier, le mindset d’un architecte. Elle a été un vrai catalyseur de notre croissance. »— CRO, B2B SaaS